Despre Ocazii Auto

Am pornit aceasta afacere la inceputul anului 2006, dorindu-ne un service auto in Cluj fara pretentii exagerate, accesibil tuturor si, mai presus de orice, prietenos. Un service in cartierul Gheorgheni, in care clientul sa  poata intra nestingherit de pret, stiind ca masina ii va fi tratata cu respect si rigurozitate profesionala si avand certitudinea calitatii lucrarii executate.

Am pornit la drum cu o echipa mica, dar dedicata, avand o bogata experienta in domeniu, acumulata intr-un service de marca. Am preluat principiile de tratare a clientului si exigentele de calitate si profesionalism de acolo, dar am cladit un service in care clientul simte cu adevarat ca seful de service este prietenul sau. Am crescut voiniceste si ajuns in decurs de patru ani sa avem, in medie, 20 de angajati, specializati fiecare pe domeniul sau. Nu a fost usor si nici in continuare nu va fi simplu. Asta si pentru ca, in ciuda crizei pe care o resimtim cu totii, scopul nostru pentru anul in curs pentru urmatorul este sa ne pastram toti angajatii si, in acelasi timp, sa crestem continuu standardele de calitate si performanta in beneficiul clientilor nostri.

Pentru clientii nostri, tot ce e mai bun. Asta ne dorim. Si faptul ca  am construit un service prietenos, inalt calitativ si performant credem noi ca ne confera un plus de valoare faţa de concurentii nostri. Ne indreptateste sa credem in acest lucru si faptul ca avem clienti fideli inca din 2006. Nu suntem perfecti, mai si gresim, dar ne asumam greselile si le reparam, pentru ca nu ne dorim altceva decât sa ne multumim clienţii. Modalitatile prin care intelegem noi sa fim cat mai aproape de nevoile prietenilor nostri, clientii, sunt: programul de garantie, continua formare a personalului si oferirea de masina de inlocuire clientilor.

1. Respectam un program concret si strict de garantii, atat pentru piesele pe care le furnizam, fie acestea de origine sau de producator, cat si pentru manopera lucrarilor executate in atelierul nostru. In plus, OCAZII AUTO detine toate autorizatiile necesare desfasurarii unei astfel de activitati, in toate conditiile de calitate si siguranta. Citeste aici detalii despre garantiile si autorizatiile serviceului OCAZII AUTO din Cluj-Napoca.
2. Ne instruim constant echipa pentru a deveni cat mai buni posibil in ceea ce facem, instruire fie la locul de munca, fie prin participarea la diverse cursuri de formare din domeniu.
3. Clientilor carora li se retine masina în service mai mult decat perioada comunicata initial, din motive care tin de responsabilitatea noastra, la cerere si, in functie de gradul de ocupare, li se pune la dispozitie o masina de inlocuire. Acest tip de serviciu nu este oferit clientilor decat de foarte putine dintre service-urile de marca.