Cum fac daca am un accident
Ocazii Auto a semnat conventii de colaborare si/sau detine acorduri de agreere cu majoritatea companiilor importante de pe piata asigurarilor auto. Relatia cu acesti asiguratori este una bazata pe increderea caştigata in timp si pe recunoasterea reciproca a valorii.
Acest lucru garanteaza clientilor nostri o mai rapida desfasurare a procedurilor de deschidere si de acceptare a dosarului de dauna, fie acesta RCA sau CASCO, dar si o siguranta mai mare relativ la reparatia efectiva a autovehiculului in cauza.
Pentru ca tinem sa fiti informati si sa nu pierdeti timpul inutil, in continuare va vom prezenta pasii esentiali in deschiderea unui dosar de dauna, cu mentiunea ca exista mici diferente in functie de tipul accidentului, de procedurile interne ale diversilor asiguratori si de alti factori particulari care pot interveni.
Deschiderea unui dosar de dauna:
Pasul 1. Persoana al carei autovehicul a suferit o dauna, in functie de modul in care s-a produs dauna respectiva, va opta fie pentru repararea autovehiculului in baza politei RCA a vinovatului, fie in baza politei CASCO proprii.
Pasul 2. Persoana al carei autovehicul a suferit o dauna se va adresa asiguratorului care a eliberat polita RCA/ CASCO respectiva, avand urmatoarele acte:
a. Pentru dauna pe RCA:
- procesul verbal de constatare incheiat de Politie sau formularul de constatare amiabila semnat de persoanele implicate in accident;
- copia politei RCA a vinovatului de producerea accidentului, copia Cartii de Identitate, a permisul de conducere ai a talonului acestuia;
- copia Cartii de Identitate proprii, a permisului de conducere, a politei RCA si a talonului masinii proprii;
Observatii: Ambele polite RCA trebuie sa fie valabile, si ambele auto implicate sa aiba ITP valabil !
Daca autovehiculul este in leasing sau este inmatriculat pe firma, este nevoie de imputernicirea de la leasing/firma sau stampila de la aceasta din urma, pentru a dovedi ca soferul este mandatat sa reprezinte proprietarul autovehiculului in relatia cu asiguratorul.
FOARTE IMPORTANT! Biroul unde se deschid dosarele de dauna nu este intotdeauna sediul asiguratorului ! Dati un telefon inainte de a va porni la drum!
b. Pentru dauna pe CASCO:
- Procesul verbal de constatare incheiat de Politie sau formularul de constatare amiabila semnat de persoanele implicate in accident – daca este cazul. (Pentru autovehiculele gasite avariate in parcare si/sau cu autor necunoscut aceste documente nu sunt necesare).
- Copia politei CASCO, a politei RCA, copia Cartii de Identitate si a permisului de conducere a soferului; talonul masinii, cu ITP valabil.
- Daca autovehiculul este in leasing sau este inmatriculat pe firma, este nevoie de imputernicirea de la leasing/firma sau stampila de la aceasta din urma, pentru a dovedi ca soferul este mandatat sa reprezinte proprietarul autovehiculului in relatia cu asiguratorul.
Pasul 3. Inspectorul de daune al asiguratorului va deschide un dosar pe baza acestor acte, dvs. urmand sa va alegeti service-ul auto unde doriti sa reparati autovehiculul. Este important de stiut ca inspectorii nu va pot impune un anumit service auto, dar, de asemenea, trebuie sa tineti cont de faptul ca asiguratorii au semnat conventii de agreere cu anumite service-uri, ceea ce inseamna o garantie in plus a calitatii lucrarii executate si a rapiditatii fluxului de acte intre service si asigurator, rezultatul insemnand un castig de partea dvs.
Pasul 4. Va adresati service-ului auto cu documentele eliberate de asigurator. In service, vi se va face o programare, se va prelua autovehicului, cheile si talonul acestuia (datele din talon dau indicatii precise despre tipul de piese care trebuie comandate), urmand ca dvs. sa fiti tinuti la curent cu stadiul reparatiei autovehiculului.
Pasul 5. La finalizarea reparatiei autovehiculului, service-ul va emite un deviz detaliat de lucrari cu care dvs. veti merge la sediul asiguratorului pentru a obtine un accept de plata. In baza acceptului de plata, vi se va preda autovehicului. Acest ultim pas al procedurii depinde de asigurator si nu de service, fiind si o modalitate de asigurare a service-ului ca va incasa contravaloarea facturii emise. De retinut ca nu toti asiguratorii lucreaza in baza acceptului de plata!
Atenţie! In cazul in care poliţa dvs. CASCO implica si o fransiza, aceasta se va achita la service, asiguratorul urmand a retrage suma respectiva din totalul valorii facturii emise de service pentru reparatia autovehiculului dvs. Aceasta norma este impusa de asiguratori, nu de service-uri!
